Az alábbiakban összefoglaljuk, hogyan működik az elállás és a visszaküldés folyamata a hatályos jogszabályok és az ÁSZF alapján.
Ki élhet az elállási joggal?
Az elállási jog kizárólag magánszemély vásárlókat illet meg.
Amennyiben a vásárlás cég vagy egyéni vállalkozás nevére történt, az elállási jog nem gyakorolható.
Meddig lehet elállni a vásárlástól?
A vásárló a termék kézhezvételétől számított 14 naptári napon belül jogosult elállni a vásárlástól.
Az elálláshoz nem szükséges indoklás.
Milyen állapotban küldhető vissza a termék?
A visszaküldött terméknek:
• sértetlennek és nem használt állapotúnak kell lennie
• az eredeti csomagolásban kell visszaérkeznie
• minden címkével, tartozékkal együtt
Amennyiben a termék használt, sérült, hiányos, vagy nem eredeti csomagolásban érkezik vissza, az értékcsökkenést vonhat maga után, vagy a visszaküldés elutasításra kerülhet.
Hogyan történik az elállás?
1. Töltsd ki az elállási nyilatkozatot, amit ITT letölthetsz (vagy a rendelés visszaigazoló emailben is megtalálod)
A nyilatkozatban szerepelnie kell legalább:
- a vásárló nevének,
- a vásárlás és átvétel időpontjának,
- a visszaküldeni kívánt termék(ek) azonosításának.
Ha szeretnéd, megadhatod azt is, hogy banki átutalással kérsz visszatérítést — ebben az esetben a számlaszámodat is fel kell tüntetned.
2. Juttasd el hozzánk írásban (e-mailben vagy a csomagban elhelyezve)
3. Csomagold vissza a terméket az előírásoknak megfelelően
4. Gondoskodj a visszaküldésről a megadott határidőn belül
5. Visszaküldési cím: Shopingmax Kft., 7815 Harkány, Kossuth Lajos utca 14.
Fontos: az elállási határidő akkor minősül betartottnak, ha a nyilatkozatot 14 napon belül elküldöd, és a terméket is ezen időszakon belül feladod.
Ki viseli a visszaküldés költségét?
A visszaküldés költsége a vásárlót terheli, kivéve, ha a Bagbox.hu ettől eltérően rendelkezik.
Mikor történik a visszatérítés?
A visszaküldött termék beérkezése és ellenőrzése után a Bagbox.hu a vételárat a jogszabályban meghatározott 14 napon belül visszatéríti. Bankkártyás fizetés esetén a megrendelés összege a bankkártyára, illetve az ahhoz tartozó bankszámlára lesz visszatérítve.
Összefoglalva
• Elállási jog: 14 nap
• Csak magánszemélyeknek
• A termék csak sértetlenül, eredeti csomagolásban küldhető vissza
• Elállási nyilatkozat szükséges
• A visszaküldés költsége a vásárlót terheli
Amennyiben további kérdésed van, ügyfélszolgálatunk készséggel segít.
