Kiszállított rendeléssel kapcsolatos kérdések
Ki tudom cseréltetni a megrendelt terméket?
A cserével kapcsolatban vedd fel a kapcsolatot az ügyfélszolgálattal a 06703332336-os telefonszámon, vagy küldj emailt az info@bagbox.hu központi emailes elérhetőségünkre.
Mennyi időm van visszaküldeni a megrendelésem?
Ebben is többet nyújtunk! A törvényben meghatározottól eltérően 14 nap helyett, 30 napod van a visszaküldésre!
Hibás terméket kaptam – mit tegyek?
Ilyenkor azonnal érdemes hívni a vevőszolgálatunkat (06703332336) munkaidőn belül és jelezni a problámát gyors cserét vagy visszatérítést biztosítunk. Munkaidőn kívül emailben kell jelezni a problámát (info@bagbox.hu) amire haladéktalanul vissza fogunk jelezni.
Sérülten érkezett a csomag. Mit tudok tenni?
Ha átvételkor bármilyen sérülést talál a csomagoláson, kérje a futárt, hogy vegyen fel kárjegyzőkönyvet a csomagátadásnál. Felhívjuk a figyelmét, hogy a futár kizárólag látható külsérelmi nyom, sérülés esetében köteles jegyzőkönyvet felvenni. A futár nem jogosult és nem is köteles megvárni, hogy Ön a külsőleg sértetlen küldeményt felnyissa, és ellenőrizze a csomag tartalmát.
Abban az esetben, ha a csomag külsőleg sértetlen volt, és csak az átvételt követően észleli a tartalom sérülését, úgy lehetőség szerint vegye fel a kapcsolatot a feladóval, illetve forduljon a GLS-hez legkésőbb a kézbesítést követő 3 munkanapon belül a kártérítési igény bejelentése érdekében.
Amennyiben megsérült vagy elveszett a csomagja, kérjük, töltse ki a megfelelő űrlapot.
